Verstärkung für das Praxisteam (m/w/d) · vorwiegend vormittags · Orthoplus, Gemeinschaftspraxis für Orthopädie und Unfallchirurgie, Wilhelmstraße 61, Euskirchen
Diese Akte ist nach den Aufgaben Ihrer Stellenanzeige sortiert: telefonische Betreuung der Patientinnen und Patienten, Unterstützung am Empfang und im Backoffice. Gelebte Praxis markiert Berufserfahrung, KI-gestützt Projekte aus meiner Fortbildung.
Ihre Hauptaufgabe für die Stelle – und seit Jahren mein Alltag: Anliegen aufnehmen, Termine abstimmen, Fragen klären und freundlich weiterleiten.
Kundenempfang und Sekretariat, Kunden- und Lieferantenkorrespondenz, Anfragen aufnehmen und an die richtige Stelle geben.
Ein verlässlicher Draht für Patienten – vom Terminwunsch bis zur organisatorischen Frage.
Anfragen bis zum Abschluss nachverfolgt, Reklamationen aufgenommen, koordiniert und gelöst – auch mit verärgerten Anrufern.
Ruhig und verbindlich bleiben, wenn jemand ungeduldig ist oder Schmerzen hat.
Ausbildung zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen: Kundengespräche, Schadenaufnahme, Angebote und Anträge.
Sicher in Gesprächen, bei denen es Menschen gerade nicht gut geht.
Eine Praxis mit Sprechstunde, ambulanten Operationen und unfallärztlicher Bereitschaft braucht jemanden, der den Kalender im Griff hat.
Rund zehn Jahre Termine mit Kunden abgestimmt sowie Liefertermine koordiniert und überwacht.
Terminwünsche am Telefon passend in die Sprechstunden einplanen.
Enge Abstimmung mit dem Betriebsleiter; Baustelleneinrichtungen organisiert und koordiniert.
Prioritäten setzen: Was muss sofort zum Arzt, was kann auf einen Rückruf warten?
Anfragen landen automatisch in einer Liste mit Datum, Kontakt, Anliegen und Status; kompakte Briefings zur Terminvorbereitung.
Eine Rückrufliste, auf der kein Anruf verloren geht.
Bei Bedarf unterstütze ich am Empfang und im Hintergrund – mit kaufmännischem Fundament als staatlich geprüfte Betriebswirtin.
Besucher empfangen, Adress- und Kontaktdaten gepflegt, Post und Korrespondenz bearbeitet.
Ein freundlicher erster Eindruck am Empfang und saubere Stammdaten.
Belege vorbereitet, Aufträge nachkalkuliert und abgerechnet, Rechnungen sachlich und rechnerisch geprüft.
Sorgfalt bei Formularen, Belegen und allem, was abgerechnet wird.
Ausbildung und erste Berufszeit bei der Provinzial – ich kenne die Denkweise von Versicherern und Kostenträgern.
Ein gutes Grundverständnis, wenn es um Versicherungsfragen von Patienten geht – etwa bei Schul- und Arbeitsunfällen.
Das ist Ihnen laut Anzeige wichtiger als eine medizinische Ausbildung – und genau das bringe ich mit.
Fast ein Jahr Lehrkräfte unterstützt und Schülerinnen und Schüler mit Unterstützungsbedarf im Alltag begleitet.
Geduld und ein warmer Ton – auch für ängstliche Patienten und Eltern verletzter Kinder.
In beiden Betrieben Nachwuchskräfte eingearbeitet und begleitet; Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden.
Ich passe gut in ein Team und packe mit an.
Eine medizinische Ausbildung habe ich nicht. Fachbegriffe aus Orthopädie und Unfallchirurgie, Ihre Praxissoftware und die Abläufe rund um Doctolib und die D-Arzt-Sprechstunde lerne ich gern und zügig – auch über Ihre betriebliche Weiterbildung.
Sicher in MS Office und mehreren Branchenprogrammen. Meine KI-Projekte zeigen, wie sich Anfragen per E-Mail ordnen lassen – in einer Praxis nur mit Freigabe und unter Wahrung von Datenschutz und Schweigepflicht.
Eingehende E-Mails werden nach Thema sortiert und gekennzeichnet; zu Anfragen liegen passende Antwortentwürfe bereit.
Rezeptwünsche, Terminanfragen und Befundfragen per E-Mail schneller getrennt und beantwortet – das entlastet das Telefon.
Laufende Weiterbildung, in der die hier gezeigten Automatisierungen als Praxisübungen entstanden sind – mit Claude Cowork, Gmail, Excel und n8n.
Diese Akte und der Bewerbungs-Funnel sind selbst erstellte Ergebnisse aus der Fortbildung.
Hinweis: Die mit „KI-gestützt“ markierten Projekte entstanden als Praxisübungen einer KI-Schulung bei der Dachtechnik Sa GmbH. Für einen Einsatz in einer Arztpraxis wären Freigaben, eine Datenschutzprüfung und die Wahrung der ärztlichen Schweigepflicht Voraussetzung; Patientendaten gehören nicht in ungeprüfte Werkzeuge.